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D'origine britannique, Orange est devenue la marque phare et unique du groupe France Telecom à travers laquelle le groupe historique propose ses offres en matière de téléphonie mobile, de téléphonie fixe, de télévision et Internet.
La France représente le premier marché d'Orange en termes de chiffre d'affaires avec près de 24 milliards réalisés en 2010, ce qui équivaut à 51% du chiffre d'affaires du groupe. En 2011, on estime le nombre de clients Orange à 27 millions pour la téléphonie mobile, 23 millions de clients téléphonie fixe dont 9,4 millions de clients haut débit ADSL. L'effectif salarial d'Orange est d'environ 200 000 personnes en France, soit près de 60% de l'effectif du groupe travaillant pour la plupart dans les 1 200 boutiques que compte le groupe sur le territoire français.
Orange propose des offres Internet, Mobile, Internet + Mobile, Fixe ainsi que des offres Tablettes + clés 3G plus et l’offre Livebox qui inclut la TV, Internet et Téléphone. Il existe plusieurs offres Livebox : l’offre Internet Adsl, l’offre Internet partout, l’offre Fibre et l’offre Internet Musique. En fonction des options choisies, les clients d’Orange auront le choix entre une Livebox Zen et une Livebox Star.
A partir de novembre 2008, Orange propose à ses clients cinq chaines Orange Cinéma Plus pour lesquelles il achète les droits exclusifs auprès de Warner Bros en plus du catalogue de Gaumont, HBO ET MGM.
Orange a également développé de nombreux partenariats afin d’enrichir son offre, notamment en matière de musique avec Deezer Orange,
Pour toutes les questions d’ordre commercial ou technique, Orange met à disposition de ses clients un numéro de téléphone direct joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et 24h/24 7j/7 pour le service clients automatisé. Orange propose également une assistance guidée grâce aux nombreuses ressources disponibles sur son site Internet. Le service clients est également joignable par mail.

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Les utilisateurs du service doivent avoir plus de 18 ans, de même que la personne qui règle la facture du téléphone avec lequel l'appel est passé. Le répertoire téléphonique Service-clients.pro est mis à jour et complété quotidiennement. Notre spécialité est de vous fournir des numéros de téléphone difficiles à obtenir, en vous donnant un moyen rapide et facile de vous procurer des numéros non surtaxés, ce qui vous fait économiser de l'argent et du temps lors de votre appel à Orange.

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Qualité du service

83%

Evaluation

3 / 5

Commentaires

18

Visites

37431


  • Nobody
    Valentin
    Depuis 7 mois

    De meilleurs soins que j'ai trouvé même vous rappeler si elles ne sont pas en mesure de vous répondre à l'époque, la vérité qu'il m'a assommé et laissé me faire plaisir.

  • Nobody
    Noël
    Depuis 7 mois

    Ils ont un bon service à la clientèle, vous pouvez appeler pour toute question et je vais le résoudre rapidement et dans une très belle partie des raisons pour lesquelles je suis un client depuis de nombreuses années.

  • Nobody
    Samuel
    Depuis 7 mois

    J'ai appelé client d'Orange parce que je ne comprenais pas pourquoi le projet de loi était venu Août, on m'a dit qu'elle est due à des appels de l'étranger, je ne m'en souvenais pas ...

  • Nobody
    Sonia
    Depuis 7 mois

    J'ai vu une offre mobile que je les aimais, et que ma fille a besoin d'un nouveau téléphone, j'ai appelé pour savoir quel taux serait ajusté à leurs besoins et avec un salaire moins élevé, j'ai très bien servi

  • Nobody
    Adrien
    Depuis 8 mois

    J'ai eu un problème avec une facture de leur part dans lequel je ne suis pas d'accord avec le prix payé, j'ai appelé une couple de fois, mais je n'ai rien obtenir clair, appeler cette autre téléphone pour voir si je peux résoudre le problème.

  • Nobody
    Eulalie
    Depuis 8 mois

    J'ai appelé parce que je pars en vacances 15 jours pour l'Amérique et avait besoin de savoir si j'aurais du mal à passer ou recevoir des appels. J'ai aidé à mettre tout avoir aucun problème, merci beaucoup

  • Nobody
    David
    Depuis 9 mois

    Cette société dispose d'un bon service à la clientèle et vous pouvez appeler pour toute question à résoudre à l'époque

  • Nobody
    Zacharie
    Depuis 9 mois

    Parfois, c'est un peu le bordel obtenir à résoudre les choses, parce que chaque fois que vous vous appelez sont sur une autre personne et ne peut pas savoir tout, mais ont généralement un bon service client, je suis heureux avec eux

  • Nobody
    Laurel
    Depuis 10 mois

    Il avait des doutes sur les différents tarifs que la compagnie a annoncé sur son site internet. J'ai donc contacté le support client et ils m'ont vraiment surpris professionnalisme ...

  • Nobody
    Abraham
    Depuis 10 mois

    Je J'ai orange pendant des années et je suis heureux avec eux, mais ils sont très lourds appelant à offrir des choses. J'ai appelé pour voir ce que je pouvais faire pour les faire cesser de m'appeler et j'ai dit oui ... nous verrons.

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