Avec plus de deux millions de clients, Virgin Mobile France est le cinquième opérateur de téléphonie mobile sur le marché français. Il s'agit d'une marque de téléphonie alternative sur le marché se démarquant des opérateurs traditionnels par son offre virtuelle et par son offre de forfaits sans engagement et sans mobile (Liberty Sim). Virgin Mobile inclut l'Internet en illimité dans tous ses forfaits de plus de 20 euros.
En France, Virgin Mobile est commercialisé par le groupe Omea Telecom, groupe qui commercialise également les offres Breizh Mobile, Tele2 Mobile et Casino Mobile. Lancée dans un premier temps au Royaume Uni, Virgin Mobile est aujourd'hui disponible aux Etats-Unis, au Canada, en Australie, en Afrique du Sud, en Inde et en France et compte à ce jour près de 20 millions de clients dans le monde entier. En plus d'être disponible dans 2 500 points de vente, dans 53 000 points de recharge et via sa boutique en ligne, Virgin Mobile dispose à présent de boutiques physiques en propre sur le territoire français. En 2012, son chiffre d'affaire s'élevait à 470 millions d'euros.
Virgin Mobile possède un large choix de téléphones, et propose des forfaits illimités sans engagement, des forfaits bloqués, des mini formules à partir de 5,99€ par mois, des cartes prépayées et des forfaits Web tout illimité. A partir de 2011, Virgin Mobile propose en exclusivité le crédit valable à vie et lance le forfait Extaz en janvier 2012, bousculant les pratiques de la concurrence.
Depuis l'espace client disponible en ligne, les clients de Virgin Mobile peuvent gérer à tout moment les informations personnelles, consulter et payer des factures, suivre la consommation, gérer les services et les options, demander un code PUK mais aussi opter pour une facture électronique. Le service client de Virgin Mobile est également disponible par téléphone depuis un mobile Virgin et depuis un téléphone fixe. Le numéro de téléphone du service client est joignable du lundi au samedi de 8h à 21h.

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Info importante:

Le service offert par Serviceclients.pro est indépendant des marques reprises dans ce répertoire. Service-clients.pro n'est en rien associé aux marques en question, quelles qu'elles soient

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Qualité du service

76%

Evaluation

3 / 5

Commentaires

17

Visites

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  • Nobody
    Victor
    Depuis 7 mois

    Récemment je suis avec eux et après quelques mois, j'ai commencé à payer plus pour mes factures, j'ai appelé le service client et ils m'ont dit que c'était fini j'ai fait l'offre, mais je n'ai pas été offert une autre offre

  • Nobody
    Sonia
    Depuis 8 mois

    J'ai vu une offre mobile que je les aimais, et que ma fille a besoin d'un nouveau téléphone, j'ai appelé pour savoir quel taux serait ajusté à leurs besoins et avec un salaire moins élevé, j'ai très bien servi

  • Nobody
    Avril
    Depuis 8 mois

    J'ai appelé à des taux d'intérêt sur autonome, puisque je vais ouvrir une entreprise et je vais avoir besoin d'un nouveau téléphone de travail autres que le travail, je vais appeler le service client pour voir les tarifs

  • Nobody
    Felix
    Depuis 9 mois

    Je suis également pas heureux avec eux. même si je suis un client de longue date de mon entreprise je vais changer le mauvais service à la clientèle qu'ils ont et les tarifs sont chers

  • Nobody
    Virginie
    Depuis 10 mois

    J'ai parlé au service à la clientèle parce que la banque m'a redonné une réception pour eux. J'ai réussi à le temps et même voulu me faire payer une taxe, comme c'est la première fois depuis des années la fin nous avons réussi

  • Nobody
    Maurice
    Depuis 10 mois

    Il est vrai qu'ils ont un excellent service à la clientèle, je suis un client d'entre eux depuis des années et je suis très heureux avec eux

  • Nobody
    Boniface
    Depuis 10 mois

    Je suis un client de longue date de Virgin et je suis très heureux avec le service qu'ils me donnent, mais j'ai eu des problèmes avec le service client pour disenroll les lignes un peu moins parce qu'ils m'ont demandé un monde de papiers à faire

  • Nobody
    Christophe
    Depuis 11 mois

    Les informations de Virgin de téléphone est toujours effondré. Cette société vous donne seulement des problèmes. Avant d'embaucher un de leurs produits s'il vous plaît prendre un certain soin, il ya de meilleures offres. Ce ne sont que des escrocs.

  • Nobody
    Christophe
    Depuis 11 mois

    Les informations de Virgin de téléphone est toujours effondré. Cette société vous donne seulement des problèmes. Avant d'embaucher un de leurs produits s'il vous plaît prendre un certain soin, il ya de meilleures offres. Ce ne sont que des escrocs.

  • Nobody
    Yoly
    Depuis 11 mois

    Mon copain va une année à étudier aux États-Unis et je ne sais pas comment nous allons parler: (j'ai appelé le service client de Virgin à raconter ce qu'ils ont des tarifs plus avantageux pour les étrangers

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